BiSL и ITIL

BiSL и ITIL

ITIL® и BiSL®: руководство по взаимодействию бизнеса и ИТ

Махтелд Мейер, Марк Смолли, Шарон Тейлор и Кэндес Данвуди

Цель настоящего документа заключается в исследовании сходства и различия Библиотеки услуг бизнес-информации – Business Information Services Library (BiSL) – и распространенной библиотеки передового опыта ITIL. BiSL предназначена для поддержки управления бизнес-информацией и имеет некоторые сходства и различия с ITIL. Основное сходство заключается в том, что обе библиотеки основываются на управлении услугами в понимании бизнеса – с точки зрения пользовательской организации в BiSL и с точки зрения поставщика ИТ-услуг в ITIL.

Оба подхода признают дополнительные преимущества друг друга. Вследствие этого ASL® BiSL Foundation и The Stationery Office (TSO) (издатель ITIL) совместно выпустили данный официальный документ с целью снабдить обе стороны (поставщика ИТ-услуг и пользовательскую организацию) рекомендациями и обеспечить понимание тесного взаимодействия и отличительных особенностей каждого подхода.

Скачать документ здесь: BiSL – ITIL.